客服热线:0756-8689737

服务中心

SERVICE CETRE

服务政策



1、保修:本公司承诺在正常使用条件下,质量保修期为自安装试用之日起计,质保年限视客户采购产品的承保年限。保修期内免费维修或更换。若发生故障24小时内不能修复,本公司免费提供同种规格零配件进行更换,如不能提供同种规格配件,本公司免费提供相同技术参数的其它适配灯具供采购人使用。自然灾害和人为因素造成的损害不在质保范围内。


2、报修:本公司承诺报修响应时间为1小时,珠海地区客户3小时内赶到维修现场,省内地区客户24小时到达现场,省内维修现场实施连续不间断工作,直至完全排除故障。如在短时间内无法修好,须先给采购单位换上备用的配件,以保证灯具的正常使用。


3、设备验收:本公司承诺,所提供的设备、材料必须经使用方验收,如若发现有任何质量问题(如不符合技术要求、外观损伤等)立即以同样型号的设备在使用方规定的时间内更换,以确保货物质量。


4、零配件承诺:在设备的设计使用寿命周期内,本公司保证使用方更换到原厂正宗的零部件,以确保设备的正常使用。


5、技术培训:在签定工程合同后供货结束之前,经双方议定时间,由我公司派相关专业技术人员对用户单位操作使用工人进行免费培训,培训内容包括:灯具的具体制作工艺介绍,施工组织设计方案的介绍,灯杆灯具的具体安装方法介绍,照明灯具使用维护方法介绍等。培训的最终宗旨为:让使用单位了解所供照明灯具的制作过程、安装方法、日常维护方法等,以便能够使照明灯具产品的使用寿命得到保证。

公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动,并协助用户进行操作人员的培训,以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务,并协助用户建立系统运行管理记录档案,技术规程和操作规程及运行登记制度。


6、收费承诺:质保期内免费更换和维修。质保期外只收更换零配件的成本费,不收维修费用。


7、其他服务内容:本公司承诺将为贵方免费提供技术指导和技术咨询。



版权所有©珠海亮码科技有限公司  粤ICP备12059419号  粤公网安备 44049102496086号